поддержка 24/5

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или получите мгновенную помощь от нашей службы поддержки по телефону, электронной почте или в чате.

Не получается пополнить счет с карты?

Если платеж с карты на FxPro отклоняется или не проходит, проблема, как правило, связана с ограничениями, лимитами или верификацией.

Что вы можете сделать в первую очередь

Если после применения указанных выше рекомендации платеж по карте все равно не проходит, попробуйте связаться с вашим банком. Мы составили список пунктов, которые необходимо проверить в первую очередь.

Проверьте баланс карты

Проверьте баланс карты при помощи онлайн или мобильного банкинга. Если средств достаточно, попробуйте снова пополнить счет в FxPro Direct.

Повторно запросите код верификации

Убедитесь, что одноразовый пароль, высланный банком по SMS, указан верно. Введите данные карты еще раз, чтобы получить новый код.

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с получением или вводом кодов, рекомендуем обратиться в свой банк.

Проверьте ограничения, установленные банком

Проверьте, есть ли какие-либо ограничения в вашей учетной записи. Банки иногда могут накладывать ограничения на операции с картами. Проблема может заключаться в том, что вы достигли лимита своей карты (максимальной суммы, потраченной за определенный период), или что вы превысили максимальную сумму для одной транзакции.

Свяжитесь с вашим банком и попросите увеличить лимит, а затем попробуйте снова внести средства на свой счет с помощью карты.

Что вы можете сделать в первую очередь

[email protected]

Напишите нам